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策略·创意·设计·服务
第一·设计能力
这是每一位设计师最基本的能力,可是设计潮流常常受外在环境影响。设计师若要在市场中打拼,不能只懂设计而对市场动态不闻不问。尤其是冲击若我们生活的国际大事,由雷曼垮台到牵动两岸的马陈会,设计师都需要对这些事有一定的触觉。这样他们所创作出来的设计就不会流于表面,没有内涵。
第二·销售技巧
同样是提供设计服务,为甚么甲公司可以收取比乙公司多五倍、十倍的价钱?这完全关于一份信任。不过,能够在那短短数分钟的对话,十数分钟的简报中,建立信任,却全靠那张能够化腐陋为神奇的嘴巴,在瞬间因应特定处境,把最恰当的文字,跟眼前的图像结合,表达出打动人心的讯息。所以李永铨聘请的每一位客户主任都是沟通高手。他们在面试时,都要以两文三语说出一个笑话,受聘与否,全凭那一刻,这位未来老板有没有爆出笑声而定。李永铨劝喻各位要多阅读,不然说起话来,会变得索然无味,词不达意。这是在竞争剧烈的设计界中,保持名气历久不衰的不二法门。
第三·业务拓展。
许多设计公司会为客户出尽心思向外拓展业务,但自己公司的业务却鲜为人知,而单靠熟人介绍。较为主动的一批公司,就只晓得倚靠设计比赛中赢取奖项,来壮大自己的名气,对其它方法却一窍不通。李永铨在二十多年的设计生涯中获奖无数,更从中领略出一个道理:在设计赛事泛滥的今天,稍微有点资历的公司均曾夺取过奖项。奖项再不是拓展业务的灵丹妙药,最重要的是公司的客户名单是否包括有名气的公司。因此李永铨现时拓展业务的目标,是致力发掘懂得欣赏和重视设计的行政高层。只有这群眼光远大的领导人,才会给予设计公司尽展所长和有利可图的机会。要接触这群购买力强大的客户,较为可取的途径是开办为他们而设的专题论坛、座谈会和公开演讲等。
第四·建立团队
你是否见过曾经名噪一时的设计公司,突然消声匿迹?
问题在于人才不继上。李永铨起初建立公司一也曾迷信名牌,从香港理工大学、英国中央圣马田艺术及设计学院等名校招聘设计人员。他满以为那便是成功的法则。若干年后,他仍然发觉很难留住员工。后来发觉要解决人才流失的问题,一定要从自己所建立的企业文化入手。员工要成为公司的一份子,起码要用两年时问和身处的企业文化融合,并须清楚明白公司的工作流程,接下来的两年才是发挥自己的阶段。意即一个人要花四年时间在李永铨的公司内找到自己的位置。留任超过八年的同事更成为公司的核心成员。成功的设计公司不需要每一个人都是设计师,而是各司其职的人才,有客户服务、业务发展、会计财务等人员。
第五,财务控制
为甚么有收入和利润的公司还是会倒闭?十居其九因为周转不灵。这现象不单发生在众多设计公司身上,而且更是许多中小企所遭遇的命运。这些公司都是因为对流动资金、利润、资产等概念没有深入认识而遭殃。有见及此,李永铨特别重视财务控制,每年都会做销售预测,从中得出流动资金、营运成本和其它支出的预算。更每半年检讨一次,确保收入的进度符合预期及销售额达标。未能达标的话,便要尽快行动把差额追回来。如果进展顺利,公司会尝试招揽一些更难荻取的客户。
以上五件事情,缺一不可。举一个例子:若只具备前四项条件而缺少最后财务控制一项,则难逃赔本收场的命运。如果忽略了首项要点(设计能力),只着重其馀四方面,就只会与卓越绝缘,最后变成饥不择食。所以要在设计行业中致胜,设计能力虽然重要,但不是一切。一盘生意的成败,还看其它。
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