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提高转化率用户体验要好

2021/01/22 1031

大多数成功的在线体验都是以强大的商业模型和客户心中崇高的价值主张为动力。出色的用户体验战略类似于市场研究和产品开发的若干方法的最佳模式,遵从典型的网站开发周期。除了确定用户体验的任务外,站长还应当深入的了解客户,从用户行为当中总结出规律,并运用到网站设计当中。利用‘点击经济’,站长能够让客户的价值最大化。即通过设计最完善、必要点击次数最少的在线体验,使每次点击都能提高网站品牌在客户心中的地位。

网站建设构建‘点击经济’应通过以下3步进行:

一、简单的操作方式

‘简单’是非常关键的,它设计导航和交易成功等方面。这些内容为建立客户关系起到了至关重要的作用。糟糕的体验会使用户迷失方向,不知道如何继续,从而产生挫败感,在交易完成前就流失掉。

二、高效的点击

用户希望完成任务所需的每种类型的体验都有特定的方式提供方便。当然,这是不以牺牲用户和站长双方利益为前提的。有些外贸网站站长希望用户不需要注册就完成购买,因为这样免去了用户的点击步骤,但是长期来看,这对站长搜集用户行为数据,制定体验优化方案极为不利,缺少必要数据的支持,站长很难继续增强网站的用户体验,也无法提高重复购买率。因此,单纯一味的追求点击效率的做法对用户和站长而言都是有害的。

三、尊重用户

尊重不仅仅体现在保障用户的隐私,交易安全等方面,更需要照顾普通的对网站技术不甚了解的用户,甚至残疾用户。举个例子,如果客户是网络新手,他们自然不希望各种专业术语以及隐晦的信息来指导他们如何使用网站。当出现问题时,他们不想知道‘404错误’是什么意思,也不想去解读信息里的专业术语。尊重用户的立场,设法将所有可能的情况以最浅显的方式告知客户,甚至自动替客户做出最佳的选择,是站长需要下功夫的地方。

以上是无锡网站设计服务商和诚设计对‘点击经济’的体验式开发经验。要提高网站的转化率,企业应当对用户体验有更深入的了解及实践。
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